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RETIACQUA
La soluzione software per i gestori del servizio idrico integrato che mette la solidità dell’esperienza al servizio del tuo futuro e consente una gestione sostenibile della risorsa
LA NOSTRA VISION
Supportare i Gestori del Servizio Idrico attenti alla qualità e all’efficienza del loro operato, che gestiscono la risorsa Acqua per la collettività rispondendo ai bisogni del cliente finale in modo sostenibile, con attenzione alla compliance normativa, alla digitalizzazione, alla trasparenza e all’affidabilità.
Con RETIACQUA ogni gestore può servire i propri clienti con la massima efficienza, efficacia, supportato in qualsiasi innovazione voglia introdurre, con costi certi ed un’azienda solida che lo segue e lo guida nella propria evoluzione.
Utilizziamo le più recenti tecnologie abilitanti a garantire innovazione di processi a sostegno di un servizio efficiente, di qualità e in linea con le aspettative del cittadino.
I processi della suite RETIACQUA
I processi supportati
- CRM & contact center
- Attività operative e tecniche
- Meter to cash
- App WFA
- Web cliente
- Reporting
Le caratteristiche
- Suite completa: supporta tutti i processi per una gestione efficiente della risorsa
- Scalabile: soddisfa la flessibilità di cui necessitano le aziende
- Semplice: processi lineari e guidati per un utilizzo semplice e veloce
- Innovativa
I vantaggi della soluzione
Linearità e semplicità
I processi sono lineari e guidati. In questo modo possono essere utilizzati da ciascun operatore, a prescindere dalle sue competenze informatiche
Processi integrati
I processi di front office, back office, reparto operativo e smart device, sono nativamente integrati. La richiesta del cliente viene eseguita con pochi click
Elevata automazione
Delegare al software le attività a basso valore aggiunto e risparmiare tempo e risorse per potersi dedicare alle attività ad alto valore aggiunto
Scalabilità e flessibilità
Componenti vendibili separatamente. Il gestore può selezionare la/le componenti a lui necessarie e, in un secondo momento, di integrarne altre
Compliance normativa
Adesione dei processi alle normative vigenti e alimentazione automatica della qualità contrattuale e tecnica. La reportistica è aderente alle linee guida dell'Authority
Multicanalità
I canali di contatto sono sia digitali che tradizionali per soddisfare le necessità del cliente finale. Si può abilitare un risparmio di tempo e di carta grazie a contatti full digital
Affidabilità
Solidità e stabilità a tutti i processi di business, dal CRM al Meter to cash
Reporting
Reportistica automatica e aderente alle linee guida dell’Authority
ASTEA S.P.A. E TERRANOVA: UN CASO DI SUCCESSO
Attraverso le nostre soluzioni software, noi di Terranova supportiamo i gestori del servizio idrico verso gli obiettivi di qualità ed efficienza. Investiamo ogni giorno nelle tecnologie di ultima generazione e li guidiamo verso una digital transformation di tutti i processi core e di business per un servizio sempre innovativo e ottimizzato in termini di qualità e di massimizzazione dei costi.
Il nostro obiettivo è una digitalizzazione che possa abilitare la sostenibilità economica, che possa guidare verso gli obiettivi di qualità previsti dalla normativa e abilitare una sostenibilità ambientale a tutela dell’acqua, una risorsa sempre più delicata e a rischio.
Per ASTEA S.p.a. non siamo solo un fornitore, ma un partner di sostenibilità.
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Hanno scelto RETIACQUA
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Saremo felici di approfondire le tue necessità e capire come possiamo diventare il partner ideale per le esigenze di digitalizzazione, innovazione e sostenibilità del tuo business.