Centri di Raccolta ed Ecocentri: gestione digitalizzata in mobilità

La soluzione è composta di un applicativo di Back Office avanzato accompagnato da un Front Office disponibile anche in versione app mobile e touchscreen che può essere in modalità self service o con operatore.

Offre un approccio informatizzato alla gestione dei Centri di Raccolta tramite funzionalità specifiche, utili a monitorare, tracciare e ottimizzare le operazioni tipiche degli ecocentri.

Identificazione utenza

La soluzione è compatibile con le più diffuse apparecchiature di identificazione: lettori di codice a barre, lettori a banda magnetica per la lettura (Tessera Sanitaria Nazionale/Codice Fiscale), QR code. 

Il conferimento può essere inserito da con operatore in modalità manuale PC, da tablet/smartphone e in modalità self service da touchscreen.

Il sistema è predisposto per il riconoscimento delle seguenti utenze: utenze domestiche, utenze non domestiche, utenze temporanee (gestione rifiuti provenienti da fiere, scuole per particolari finalità, etc.), operatori interni autorizzati, trasportatori autorizzati.

Registrazione conferimenti

Le utenze, dopo la fase di riconoscimento, seguono le seguenti fasi operative:

• selezione, con icone, del tipo di rifiuto da conferire;
• quantità conferita al CdR e relativa unità di misura;
• conferma di chiusura del conferimento;
• inserimento della targa con tastiera virtuale, se richiesto;
• ricevuta di avvenuto conferimento, se richiesta.

Al termine del conferimento, avviene il rilascio della ricevuta di avvenuto conferimento, che riporta i progressivi conferiti in forme diverse (es. punteggi, sconti in euro, etc.) se previsto dall’integrazione con la Tariffa.

Il Front-Office è predisposto per consentire la rilevazione automatica del peso da bilancia oppure l’inserimento manuale del peso dei rifiuti in ingresso.

Ad ogni transazione vengono registrati: data e ora del conferimento; conferitore; rifiuto; peso; badge utilizzato per l’accesso; volume presunto; eventuale targa.

L’identificazione dell’operatore e del trasportatore avviene con le stesse modalità dell’utenza: nel caso di prenotazioni attive del trasportatore identificato ne viene proposta la lista chiedendo conferma dei servizi in esecuzione. L’inserimento della targa, tramite tastiera virtuale o foto se in modalità app, consente la verifica dell’autorizzazione del Trasportatore. La scelta del servizio da eseguire e la seguente conferma generano la registrazione dell’evento e la produzione delle stampe previste dalla normativa vigente.

Prenotazione accesso utente

In ECOS4UTILITY Centri di raccolta è disponibile la funzionalità di prenotazione del conferimento: l'utente può scegliete data ed ora per l'accesso ed il conferimento da un applicativo integrato.

Nel front office, in tutte le fasi di autenticazione dell’utente viene verificata la presenza di una prenotazione valida per la fascia oraria in cui si è presentato. Se non è previsto il suo conferimento, o se fuori orario, l’applicazione dà un messaggio specifico di segnalazione bloccando o richiedendo autorizzazione all’accesso da parte dell’operatore.

In fase di prenotazione, è possibile effettuare l’inserimento dei materiali conferibili. Tale selezione permette, in fase di conferimento al Centro di Raccolta, di proporre già l’elenco dei rifiuti da conferire, con la possibilità di aggiungere nuovi rifiuti non inizialmente dichiarati.

Gestione operatori e impianti e invio di segnalazioni

Dal front office, disponibile anche in app, l’operatore esegue il login e gestisce anche l’apertura e chiusura del Centro di Raccolta. In aggiunta, è possibile inviare segnalazioni o richieste relative al Centro di Raccolta, con la possibilità di allegare foto o annotazioni, alla Centrale Operativa.

Consegna, ritiro e sostituzione contenitori

Per aiutare il gestore ad adempiere all’art. Articolo 9 della delibera 15/22 del TQRIF ARERA sulle tempistiche di consegna delle attrezzature, attraverso l'app l'operatore può registrare la movimentazione degli asset e la corretta associazione degli stessi all'utenza e al contratto corrispondenti in fase di attivazione o sostituzione.

Analisi, ottimizzazione e monitoraggio in tempo reale

L’integrazione nativa fra back office e front office garantisce la sincronizzazione automatica e in tempo reale di tutti i dati raccolti, garantendo alla Centrale Operativa il monitoraggio istantaneo delle attività svolte presso i Centri di Raccolta e una gestione tempestiva delle segnalazioni. Inoltre, grazie all’analisi dei dati storici (tipologia, quantità, giorni e orari dei conferimenti) potrà formulare ipotesi di ottimizzazione degli orari di apertura e presidio dell’isola ecologica stessa.