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Servizio idrico automatizzato e sostenibile: customer centricity, strategie data driven e ottimizzazione del cash flow per la creazione di valore continuo
26/05/2026 ore 09:00 – 16:00
- Da processi reattivi a processi proattivi
- Da complessità a controllo
- Da frammentazione a integrazione
Terranova organizza un workshop dedicato ai gestori del settore idrico che desiderano rendere il cliente finale consapevole e soddisfatto e abilitare processi sempre aggiornati alla normativa ARERA vigente.
Il servizio idrico tra complessità e trasformazione
Oggi il servizio idrico integrato si trova al centro di una trasformazione profonda. Da un lato, la crescente complessità normativa e le richieste sempre più stringenti da parte degli enti regolatori; dall’altro, la necessità di assicurare efficienza operativa, sostenibilità economica e qualità del servizio al cittadino.
Molte organizzazioni operano ancora con processi frammentati, sistemi non integrati e flussi manuali che generano inevitabilmente inefficienze: tempi lunghi, margini di errore elevati e difficoltà nel garantire una compliance normativa continua.
Questa sarà una giornata pensata per offrire una visione concreta e completa su come migliorare la gestione operativa, garantire una fatturazione puntuale e precisa e aumentare la qualità del servizio al cliente finale.
Parleremo di BEENEXT: la suite pensata per governare, semplificare e rendere sostenibile il servizio idrico
Durante la giornata scopriremo come:
- semplificare e automatizzare i processi, rendendoli guidati, misurabili e replicabili
- semplificare le fasi decisive attraverso dati sempre aggiornati e condivisi
- integrare tutte le aree aziendali
- applicare e reiterare le best practices
- garantire una gestione costantemente allineata alla normativa ARERA
Tutto questo è già disponibile attraverso un’unica suite, BEENEXT, che garantisce un'offerta completa -dal CRM al field service management, dal meter to cash fino a credit management e recupero crediti- pensata per gestire, con successo e in modo scalabile, tutte le esigenze del gestore del servizio idrico, di qualsiasi dimensione e natura. A differenza di software che non hanno una copertura estesa di tutti i processi gestionali, BEENEXT garantisce la totale digitalizzazione e semplificazione dell’operatività, un’elevata automazione con controllo delle eccezioni da parte dell’operatore, la complessiva sostenibilità della governance aziendale e supporto decisionale.
Con BEENEXT, i dati diventano un vero motore di valore: raccolti in modo semplice, analizzati in tempo reale e trasformati in insight utili per orientare le scelte e raggiungere gli obiettivi in modo efficace e sostenibile.
Mattina | Sessioni plenarie
Presentazione della suite BEENEXT con un approfondimento sulle principali componenti applicative che supportano l’intera filiera del servizio idrico, dalla gestione operativa all’ottimizzazione dei processi.
Networking Lunch
Momento conviviale pensato per favorire il dialogo tra i partecipanti, stimolare il confronto tra esperienze e creare nuove opportunità di relazione.
Pomeriggio | Networking & Demo Area
Sessione dedicata all’interazione e all’approfondimento attraverso:
- confronto diretto con esperti e operatori del settore
- analisi di esigenze specifiche e scenari applicativi
- accesso all’area demo per vedere più da vicino le soluzioni
Iscriviti al workshop Servizio idrico automatizzato e sostenibile
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Agenda
9:00 – 9:30
Registrazione e Welcome Coffee
Accoglienza dei partecipanti con momento di networking informale.
9:30 – 09:45
Saluti di benvenuto e presentazione istituzionale
Breve intervento introduttivo per presentare Terranova
Orlando Occhiolini
Sales Manager Italy
9:45 – 10:00
Presentazione della suite BEENEXT
Simona Storti
Water Utilities Companies Market Product Manager10:00 – 10:40
CRM e back office tecnico
Presentiamo BEECRM, Il CRM verticale che guida l’operatore nella gestione corretta e completa delle richieste, assicurando compliance normativa e raccolta strutturata delle info necessarie alle pratiche.
Grazie all’integrazione nativa con i processi di esecuzione delle prestazioni e a un’esperienza operativa pensata by design per massimizzare l’efficienza, ogni operatore, da ogni canale, può gestire le richieste con i soli click necessari, riducendo tempi, errori, attività ripetitive e costi di gestione, mantenendo un elevato livello di qualità del servizio.
Giulia Guerrini
Product Manager
Lorenzo Massetani
Product Manager10:40 – 10:50
Coffee break
10:50 – 11:00
IA a supporto delle soluzioni nel servizio idrico integrato
Presentiamo le soluzioni di Intelligenza Artificiale di HPA -la divisione IA di Terranova- applicate ai processi del servizio idrico e integrate nelle componenti della suite BEENEXT.
Stefano Di Persio
AI Market Product Manager11:00 – 11:20
Il portale online dedicato al cliente finale
Presentiamo BEESELF, primo portale che migliora la relazione tra gestore idrico e cliente, rendendo il cliente autonomo nelle azioni dispositive e informative. Questo, con flussi guidati e tracciati, diminuendo errori, abbandoni e richieste di supporto, con significativa riduzione di costi operativi e carico sul customer care.
Offre al back office controllo in tempo reale di volumi, SLA e qualità del servizio, permettendo di personalizzare la user experience senza dipendere dall’IT.
Giulia Guerrini
Product Manager11:20 – 11:30
L'app unica dedicata al cliente finale del servizio idrico e del servizio di igene urbana
Presentiamo l’integrazione tra BEESELF e Junker -l'app più diffusa in Italia nel settore waste- in un’unica app che consente alle multiutility che gestiscono il servizio idrico e il servizio di igiene urbana, di gestire gli utenti in modo coerente, fluido e integrato.
Noemi De Santis
Responsabile Comunicazione
Perchè partecipare? Ascolta il podcast
- Che ruolo giocano oggi i canali digitali nel servizio idrico? Che cosa possono fare i gestori per utilizzare questi canali in modo efficiente, andando oltre la loro semplice messa a disposizione?
- Che cosa possono offrire BEESELF e Junker ai gestori del settore idrico e al cliente finale?
- Il grande vantaggio di Junker è quello di avere un grande bacino di utenti già attivo, senza dover partire da un utente zero. Quando pesa questo aspetto?
- Che cosa ci ha spinto a portare BEESELF, l'area web riservata, anche su app, integrandola con Junker?
11:30 – 12:00
Qualità contrattuale e tecnica
Presentiamo TREG, il prodotto WEB innovativo, specifico per la produzione real time della reportistica normata di settore e dei quadri per le verifiche ispettive, aggiornato costantemente, con gestione delle incongruenze e storicizzazione/conservazione delle dichiarazioni, utilizzabile anche per analisi complesse orientate all’efficientamento dei processi.
Lorenzo Massetani
Product Manager
Lorenzo Baldini
Product Owner12:00 – 13:30
Meter to cash, incassi e contabilità clienti, credit management
Presentiamo BEEM2C, il software che automatizza l'intero ciclo dalla misura all'incasso, garantendo il raggiungimento gli obbiettivi di cash flow pianificati. Presentiamo COLIBRÌ, il software che semplifica e rende affidabili, mirati e predittivi i processi di credit management.
Claudio Lopez
Product Line Manager
Gianni Righeschi
Product Manager
Veronica Cilione
Product Owner
Silvia Meconcelli
Product Manager13:30 – 14:30
Light lunch
14:30 – 16:00
Networking & desk DEMO
16:00
Fine lavori
Auditorium Innova, Verona
Contatti
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Saremo felici di approfondire le tue necessità e capire come possiamo diventare il partner ideale per le esigenze di digitalizzazione, innovazione e sostenibilità del tuo business.