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Servizio idrico automatico e sostenibile: customer centricity, dati, AI e ottimizzazione del cash flow a supporto del gestore
26/05/2026 ore 09:00 – 16:00
- Da processi reattivi a processi proattivi
- Da complessità a controllo
- Da frammentazione a integrazione
Terranova organizza un workshop dedicato ai gestori del settore idrico che desiderano abilitare una fatturazione puntuale e precisa, soddisfare e rendere il cliente finale consapevole e soddisfatto e abilitare processi sempre aggiornati alla normativa ARERA vigente.
Il servizio idrico tra complessità e trasformazione
Oggi il servizio idrico integrato si trova al centro di una trasformazione profonda. Da un lato, la crescente complessità normativa e le richieste sempre più stringenti da parte degli enti regolatori; dall’altro, la necessità di assicurare efficienza operativa, sostenibilità economica e qualità del servizio al cittadino.
Molte organizzazioni operano ancora con processi frammentati, sistemi non integrati e flussi manuali che generano inevitabilmente inefficienze: tempi lunghi, margini di errore elevati e difficoltà nel garantire una compliance normativa continua.
Questa sarà una giornata pensata per offrire una visione concreta e completa su come migliorare la gestione operativa, garantire una fatturazione puntuale e precisa e aumentare la qualità del servizio al cliente finale.
Parleremo di BEENEXT: la suite pensata per governare, semplificare e rendere sostenibile il servizio idrico
Durante la giornata scopriremo come:
- semplificare e automatizzare i processi, rendendoli guidati, misurabili e replicabili
- semplificare le fasi decisive attraverso dati sempre aggiornati e condivisi
- integrare tutte le aree aziendali
- applicare e reiterare le best practices
- garantire una gestione costantemente allineata alla normativa ARERA
Tutto questo è già disponibile attraverso un’unica suite, BEENEXT, che garantisce un'offerta completa -dal CRM al field service management, dal meter to cash fino a credit management e recupero crediti- pensata per gestire, con successo e in modo scalabile, tutte le esigenze del gestore del servizio idrico, di qualsiasi dimensione e natura. A differenza di software che non hanno una copertura estesa di tutti i processi gestionali, BEENEXT garantisce la totale digitalizzazione e semplificazione dell’operatività, un’elevata automazione con controllo delle eccezioni da parte dell’operatore, la complessiva sostenibilità della governance aziendale e supporto decisionale.
Con BEENEXT, i dati diventano un vero motore di valore: raccolti in modo semplice, analizzati in tempo reale e trasformati in insight utili per orientare le scelte e raggiungere gli obiettivi in modo efficace e sostenibile.
Mattina: sessioni frontali
Presentazione della suite BEENEXT e approfondimento delle componenti applicative lungo tutta la filiera del servizio idrico.
Networking Lunch
Momento conviviale pensato per favorire il confronto tra i partecipanti e la condivisione di esperienze tra i partecipanti.
Pomeriggio: networking & Demo Area
Sessione esclusiva dedicata al networking e all’approfondimento:
- confronto diretto con esperti e altri operatori del settore
- analisi di esigenze specifiche
- accesso all’area demo per vedere le soluzioni in azione
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Agenda
9:00 – 9:30
Registrazione e Welcome Coffee
Accoglienza dei partecipanti con momento di networking informale.
9:30 – 09:45
Saluti di benvenuto e presentazione istituzionale
Breve intervento introduttivo per presentare Terranova
Orlando Occhiolini
Sales Manager Italy
9:45 – 10:00
Presentazione della suite BEENEXT
Simona Storti
Water Utilities Companies Market Product Manager10:00 – 10:40
CRM e back office tecnico
Presentiamo BEECRM, il sistema di CRM multiutility e integrabile facilmente con il back office e con qualsiasi sistema di WFM. Garantisce una gestione mirata e personalizzata del cliente e l'integrazione tra canali digitali e tradizionali.
Giulia Guerrini
Product Manager
Lorenzo Massetani
Product Manager10:40 – 10:50
Coffee break
10:50 – 11:00
AI a supporto delle soluzioni nel servizio idrico integrato
Presentiamo i progetti di Intelligenza artificiale di HPA, divisione di Terranova, applicati ai processi del servizio idrico e integrati nelle componenti di BEENEXT.
Stefano Di Persio
AI Market Product Manager11:00 – 11:20
Self caring: il portale online dedicato al cliente finale
Presentiamo BEESELF, l'area web riservata dedicata al cliente e integrabile nativamente con i sistemi di back office del gestore, che consente di effettuare azioni dispositive e informative sulle proprie forniture. BEESELF garantisce accessibilità a tutti gli utenti, massima protezione dei dati personali, trasparenza e operazioni tracciate.
Giulia Guerrini
Product Manager11:20 – 11:30
Self caring multiservizio: l'app unica dedicata al cliente finale del servizio idrico e del servizio di igene urbana
Il servizio diventa intelligente e vicino al cittadino anche per le multiutility che gestiscono servizio idrico e servizio di igiene urbana, grazie all’ integrazione tra BEESELF con Junker, l'app più diffusa in Italia nel settore waste
Noemi De Santis
Responsabile Comunicazione
11:30 – 12:00
Qualità contrattuale e tecnica
Presentiamo TREG, la soluzione dedicata alla produzione real time della reportistica normata di settore e dei quadri per le verifiche ispettive, con gestione delle incongruenze e storicizzazione/conservazione delle dichiarazioni, utilizzabile anche per analisi complesse orientate all’efficientamento dei processi.
Lorenzo Massetani
Product Manager
Lorenzo Baldini
Product Owner12:00 – 13:30
Meter to cash, incassi e contabilità clienti, credit management
Presentiamo l'intero ciclo automatico dalla misura alla fatturazione, fino al credit management e recupero del credito. Presentiamo BEEM2C, il software innovativo che garantisce un meter to cash affidabile, che riduce gli errori e abilita una fatturazione precisa e puntuale che ottimizza il cash flow. Presentiamo COLIBRÌ, il software che consente una gestione preventiva della morosità.
Claudio Lopez
Product Line Manager
Gianni Righeschi
Product Manager
Veronica Cilione
Product Owner
Silvia Meconcelli
Product Manager13:30 – 14:30
Light lunch
14:30 – 16:00
Networking & desk DEMO
16:00
Fine lavori
Auditorium Innova, Verona
Contatti
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Saremo felici di approfondire le tue necessità e capire come possiamo diventare il partner ideale per le esigenze di digitalizzazione, innovazione e sostenibilità del tuo business.