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TWFM
una plataforma potente y muy versátil para la productividad y el compromiso de la mano de obra, especialmente diseñada para los sectores del gas, la electricidad y el agua
TWFM (Terranova Work Force Management) proporciona a su organización un mayor control sobre la planificación, coordinación y ejecución de las operaciones, simplificando los procesos complejos en tareas paso a paso.
PROCESOS CLAVE COMPATIBLES:
▶ Gestión de contadores: las actividades incluyen la instalación, la retirada, el mantenimiento, la lectura, las comprobaciones de integridad, las fugas, la firma y otras.
▶ Mantenimiento de activos: gestione eficazmente las actividades de mantenimiento para reducir el tiempo de inactividad de su red. Los activos incluyen desde contadores domésticos hasta estaciones de regulación. Admite una variedad de programas de mantenimiento según el tipo de activo con instrucciones paso a paso y recogida de firmas para indicar las acciones completadas.
▶ Servicio de emergencia: para actividades relativas a la seguridad y continuidad del servicio. Gracias a las funciones disponibles y a la integración con los sistemas de intercambio telefónico, se admite todo el proceso de gestión de las intervenciones de emergencia, desde la llamada al centro de llamadas hasta el aviso a los técnicos, el trabajo realizado sobre el terreno y la prueba posterior con programación de las operaciones de mantenimiento.
Beneficios
Nuestro software proporciona a los equipos de campo la confianza necesaria para completar con rapidez y precisión las actividades localizadas, satisfacer los acuerdos de nivel de servicio y mantener el cumplimiento de la normativa. Utilice TWFM para hacer realidad sus aspiraciones de personal inteligente y reducir los gastos generales, aumentar la eficiencia, mejorar el compromiso del personal, la satisfacción en el trabajo y reducir la rotación de empleados, para ayudar a su organización a alcanzar los objetivos de digitalización y de cero emisiones netas.
• Mejor asistencia en la planificación
• Excelencia operativa
• Monitorización en tiempo real
• Formación de los equipos
• Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio
Características
La plataforma TWFM consta de dos componentes cuidadosamente elaborados que funcionan al unísono de la siguiente manera:
▶ TFSM (Terranova Field Service Management): es una aplicación de backoffice que simplifica la medición y la actividad orientada a la red para permitir una mejor planificación y un mayor control sobre la gestión de estos procesos. Esto significa que las nuevas solicitudes de trabajo se reciben con facilidad y se asignan rápidamente a los equipos in situ. Por lo tanto, las evaluaciones posteriores a la intervención se llevan a cabo de forma más eficiente con el apoyo de actualizaciones seguras y fiables de la base de datos.
▶ TWFA (Terranova Work Force Automation): esta aplicación móvil intuitiva y versátil aporta automatización a las actividades de campo. Mediante el uso de teléfonos inteligentes y tabletas, el compromiso y la productividad de los operadores mejoran incluso cuando no hay conexión a Internet. Además, cuando están conectadas, las comunicaciones se aceleran con el intercambio de información en tiempo real entre los ingenieros de campo y los centros de control.
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