Energy & Utilities Forum 2023
24 OTTOBRE
Intelligenza Artificiale nel mercato Energy & Utilities
Intelligenza Artificiale nel settore Energy & Utilities: in questo mercato l'applicazione di questa tecnologia può favorire la creazione di nuovi modelli di business? Quali sono le possibili applicazioni? Esploriamo scenari ed opportunità per gli operatori della vendita Gas & Power.
Speakers
Eleonora Campi
PR & Events Manager Trilance
Federico Della Bella
Partner P4I-Digital360 e Professore Aggiunto POLIMI Graduate School of Management
Adriano Romagnoli
Head of Marketing Engie
Alessandro Mella
Innovation Specialist Trilance
Giulia Negrelli
Senior Business Analyst Trilance
25 OTTOBRE
Insights su operations e automazione
Chi opera nel mercato della vendita di Energia e Gas sa perfettamente che automatizzare le Operations apporta numerosi benefici. Quali sono però le best practices? A quali condizioni l'automazione diventa un elemento realmente differenziante e di successo in un mercato così competitivo come quello della vendita Gas & Power?
Speakers
Eleonora Campi
PR & Events Manager Trilance
Marco Villa
Head of Customer Operations Plenitude
Luca Seravalli
Direttore IT Duferco Energia
Michele Zullo
Amministratore Miwa Energia
Guido Guelfo Giomi
Product Manager Trilance
26 OTTOBRE
Comunità energetiche: scenari e opportunità per le Utilities
Cosa sono le comunità energetiche e come funziona questa nuova forma di associazione? Perché gli utenti finali dovrebbero scegliere di farne parte? Ma soprattutto: quale sarà il ruolo delle società di vendita nell'ecosistema delle CER? Un tassello nel percorso della transizione ecologica che vedrà gli operatori della vendita Gas & Power coinvolti. Esploriamo insieme gli scenari e le opportunità.
27 OTTOBRE
Customer Experience nella vendita Gas & Power: tra automazione e contatto diretto
Le criticità vissute dal settore negli ultimi mesi hanno spinto le società di vendita di Energia e Gas a ripensare le proprie strategie di interazione con la Customer Base. Qual è l'equilibrio tra automazione e interazione diretta? Come migliorare e riprogettare la Customer Experience adeguandola ai bisogni in continuo mutamento di clienti finali sempre più digitalizzati?
Speakers
Orlando Occhiolini
Sales Manager Italy Trilance
Diego Pellegrino
Portavoce ARTE
Letizia Olivari
Direttrice Customer Management Insights
Stefania Serando
Responsabile Gestione Clienti e Contratti Duferco Energia
Alessandro Foroni
Product Owner Trilance
Contatti
Ti abbiamo incuriosito? Scrivici!
Saremo felici di approfondire le tue necessità e capire come possiamo diventare il partner ideale per le esigenze di digitalizzazione, innovazione e sostenibilità del tuo business.