15/07/2025
L'Innovation Hub di Terranova collabora con l'Università di Firenze per facilitare il processo di sottoscrizione dei contratti online nel settore utilities
Abbiamo innovato insieme a
Università di Firenze
L'Università degli Studi di Firenze, o UniFi, è un'università statale fondata nel 1321, rendendola una delle più antiche istituzioni accademiche italiane. Si distingue per la sua vasta offerta didattica, che copre tutte le aree disciplinari, e per la sua forte presenza nella ricerca. UniFi è un ateneo grande e dinamico, con una storia che affonda le radici nel Medioevo e uno sguardo rivolto al futuro.
L'obiettivo
Il nostro obiettivo condiviso era facilitare il processo di sottoscrizione dei contratti online nel settore utilities attraverso l’automazione dell’inserimento dei dati tecnici richiesti. Il progetto mira a ridurre il tasso di abbandono da parte dei clienti meno esperti, semplificando la compilazione dei moduli grazie all’estrazione automatica delle informazioni direttamente da una bolletta. L’obiettivo finale è migliorare l’esperienza utente, aumentare la conversione dei contratti online e supportare le aziende nella digitalizzazione dei canali di acquisizione.
Il progetto
Nel processo di sottoscrizione di un contratto online, gli utenti devono spesso inserire manualmente dati tecnici riportati sulla propria bolletta, come codici identificativi o informazioni di fornitura. Per chi non è esperto, questa operazione può risultare complessa e scoraggiante, con un impatto negativo sul completamento del processo.
Per rispondere a questa criticità, abbiamo collaborato con l’Università di Firenze nello sviluppo di un motore intelligente in grado di estrarre automaticamente tutte le informazioni necessarie da una bolletta caricata dall’utente. Il sistema, basato su tecniche di riconoscimento documentale e machine learning, identifica e interpreta i dati rilevanti in modo preciso e affidabile, compilando automaticamente i campi richiesti nel form di adesione.
In questo modo, il processo diventa molto più semplice, veloce e accessibile anche per utenti meno digitali. Il risultato è un significativo aumento del tasso di conversione, una riduzione dell’abbandono e un’esperienza utente più fluida e moderna. Il progetto rappresenta un passo concreto verso la digitalizzazione inclusiva e l’ottimizzazione dei canali di acquisizione per le società di vendita.
Terranova & Open Innovation
Collaboriamo con enti di ricerca, università e start up di tutto il mondo, con l'obiettivo comune di creare delle soluzioni che ci permettano di rivoluzionare il mondo delle Utilities. Negli anni abbiamo costruito un ecosistema collaborativo basato sulla condivisione delle conoscenze, all’interno del quale abbiamo creato delle collaborazioni che accelerano il processo di innovazione e ci permettono di sviluppare soluzioni che superano gli standard di mercato.
Innova con noi
Oltre che finanziare progetti di ricerca, mettiamo a disposizione di enti, start-up e università, dati di mercato che sono fondamentali per applicare modelli matematici a casi d'uso concreti e abilitare le innovazioni future. Così facendo diamo un contributo concreto all ricerca, non solo economico.
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