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Servizio idrico: integrazione con fornitori esterni e indipendenza da intermediari
10/4/2024 11:00-12:00
Quando parliamo di gestione della risorsa idrica, parliamo di un complesso sistema di azioni e relazioni tra soggetti mossi da un obiettivo comune: offrire un servizio di qualità e garantire efficienza nella gestione della risorsa per la collettività. Nei complessi processi di business del gestore, le tematiche legate all’integrabilità con i fornitori e più in generale con gli stakeholders esterni incidono molto sull’efficienza o non efficienza complessiva. Ad esempio, come rendere trasparente l’integrazione con i call center esterni? Come ridurre la manualità del back office rispetto a clienti che privilegiano ancora canali tradizionali di contatto, come l’email?
Un servizio come quello idrico che gestisce una risorsa primaria, per essere considerato efficiente, deve essere veloce, continuativo e sicuro. Tutto questo è possibile attraverso una soluzione che superi anche gli intermediari.
Una soluzione software integrata che consente di gestire connessioni dirette verso PSP, hub di pagamento, stampatori, rappresenta per il gestore l’opportunità di abilitare una sostenibilità ambientale ed economica, ma anche di aumentare la produttività e migliorare le performance.
Quali sono gli strumenti che la tecnologia mette a disposizione del gestore per superare gli intermediari? Perché è importante l’integrabilità per efficientare la gestione della risorsa?
Scoprilo con noi partecipando al webinar!
Agenda
Giulia Guerrini
Senior Business Analyst
Moderatore
Giulio Berti
Business AnalystQuanto conta l’integrabilità con gli stakeholders della filiera idrica per aumentare l’efficienza e ridurre i tempi di gestione delle richieste del cliente? Quali sono le opportunità?
Massimo Castellacci
Product OwnerQuanto la tecnologia può rendere trasparente per il gestore, l’utilizzo dei canali tradizionali di contatto da parte del cliente, come l’email?
Gianni Righeschi
Product Owner- Superare gli intermediari nei pagamenti, con una connessione diretta con PSP ed Hub di pagamento: opportunità e vantaggi
- Meter to cash: liberarsi dagli intermediari nel processo di bollettazione. Quali differenze e quali vantaggi?
Rubrica "Parleremo di":
Le nuove tecnologie e l’IA consentono di liberarsi dagli intermediari nella stampa della bolletta e rendono sicuro e solido l’intero processo, dal layout alla stampa.
Le nuove tecnologie e l’IA abilitano l’integrazione con i canali esterni (call center e canali tradizionali) nei processi di gestione del contatto con il cliente.
L’innovazione abilita l’integrazione con le hub di pagamento, limitando tempi, costi ed errori legati alla comunicazione con più intermediari.
Alcuni estratti del webinar
IA e sistemi di call center integrati che abilitano una gestione veloce ed efficiente del cliente finale
Differenze, pregi e difetti tra una connessione diretta e una connessione intermediata nella gestione dei processi
Come efficientare il processo di bollettazione abilitando una connessione diretta con i fornitori esterni
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Lo sapevi che una connessione diretta con i fornitori abilita una gestione efficace della risorsa idrica?
Gli investimenti che facciamo ogni giorno in ricerca e formazione ci rendono professionisti in quello che facciamo: guidiamo le Utilities del servizio idrico verso una completa digital transformation dei processi.
Attraverso i nostri contatti abbiamo l’occasione di conoscere le esigenze dei gestori e questo ci consente di offrire soluzioni innovative, aggiornate e che si adattano alle diverse realtà aziendali ma che possano anche bypassare intermediari. In un contesto come quello di oggi, le nuove tecnologie rappresentano la chiave per un futuro più sostenibile e un servizio di qualità.
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