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Credito intelligente: migliorare performance finanziarie e relazione con il cliente idrico
22/04/2026 ore 11:00 – 12:00
- Meno reattività, più strategia
- Meno incertezza, più pianificazione
- Meno conflitto, più valore nel tempo
Quando il recupero crediti arriva troppo tardi
Nel mercato idrico, la gestione del credito è ancora oggi dominata da un modello difensivo, basato principalmente sulla normativa REMSI come strumento di recupero dell'insoluto. Un approccio fortemente amministrativo, che si attiva solo quando il debito è già formato e spesso troppo tardivamente.
Il risultato?
Recuperi lenti, costosi, impatto negativo sul cash flow, inefficienze organizzative e peggioramento della relazione con il cliente. Una gestione del credito che interviene solo ex post rende il recupero meno efficiente, quindi standardizzato e non mirato, più costoso e meno sostenibile nel tempo.
Questo modello non è più sostenibile per utilities che vogliono migliorare performance finanziarie e qualità del servizio.
Dal recupero alla prevenzione: come evolvere la gestione del credito nel settore idrico
La vera opportunità oggi è trasformare la gestione del credito nel settore idrico da semplice funzione operativa a leva strategica integrata nei processi decisionali e nella pianificazione finanziaria. Un modello evoluto di credit management idrico non rincorre l'insoluto: lo previene.
In questo webinar scopriremo come abilitare un approccio che:
- supporti la pianificazione finanziaria con dati predittivi e affidabili;
- introduca una gestione del credito customer-centric orientata alla prevenzione della morosità;
- migliori l'equilibrio tra sostenibilità economica, regolazione ARERA e qualità del servizio;
- permetta di passare da un modello reattivo a uno strategico e proattivo.
Il credit management che abilita il cambiamento: la soluzione COLIBRÌ
COLIBRÌ è il software di credit management idrico progettato per supportare questa trasformazione, mettendo a disposizione strumenti concreti per un approccio strategico, predittivo e integrato al credito. Con COLIBRÌ, la gestione del credito nel settore idrico non è più una funzione difensiva, ma uno strumento di governo, prevenzione e sostenibilità.
Quali sono gli strumenti di innovazione?
Risk management e Credit Scoring
Con COLIBRÌ, la gestione del credito nel settore idrico si basa su Credit Scoring evoluto e KPI strategici, che permettono di misurare non solo quanto si incassa, ma come e a che costo. La previsione del rischio di morosità consente al Credit Manager di anticipare le criticità e orientare le decisioni, intervenendo a monte nella catena del Credit Management e di avvalersi dei processi di CRM di contatto diretto con il cliente per fornire tutti gli strumenti necessari per una prevenzione della morosità nel settore idrico.
Segmentazione della customer base e Customer Centricity
COLIBRÌ abilita una gestione del credito customer-centric, che sposta il focus dal solo recupero dell’insoluto alla gestione della relazione economica nel tempo. Il cliente viene considerato un asset, non solo un debitore, grazie a strategie di segmentazione dei clienti delle utilities e azioni personalizzate di prevenzione del rischio, basate su profili, comportamenti e valore.
Pianificazione del cash flow
Attraverso stime di incasso fondate sui comportamenti storici di pagamento, e non esclusivamente sulle scadenze contrattuali, COLIBRÌ offre una visione realistica e affidabile del cash flow. Il cash flow nel servizio idrico diventa così uno strumento previsionale, a supporto delle decisioni finanziarie e della pianificazione.
Compliance e regolazione by design
Quando l’intervento normativo è necessario, COLIBRÌ integra il REMSI by design, permettendo di industrializzare i processi e di trasformare i vincoli regolatori in requisiti strategici, governabili e coerenti con il modello operativo.
Partecipa al webinar e scopri come rendere il credito una leva strategica
Iscriviti ora e scopri come evolvere la gestione del credito nel settore idrico, migliorando sostenibilità finanziaria, qualità del servizio e relazione con il cliente.
Iscriviti al webinar | Credito intelligente: migliorare performance finanziarie e relazione con il cliente idrico
Iscriviti al webinar: ti aspettiamo il 22 aprile 2026 dalle ore 11:00 alle ore 12:00.
Silvia Meconcelli
Product Manager
Simona Storti
Water Utilities Companies Market Product Manager
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