- Ru>
- Resheniya>
- Smart Network>
- Field Service Management
TWFM
мощная универсальная платформа для повышения производительности труда и вовлечения персонала, специально разработанная для газового, электрического и водного секторов
TWFM (Управление трудовыми ресурсами Terranova) дает вашей организации больший контроль над планированием, координацией и выполнением операций, упрощая сложные процессы до пошаговых задач.
ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЦЕССЫ:
▶ Управление счетчиками - деятельность включает установку, снятие, обслуживание, поверку, снятие показаний, проверку целостности, обнаружение утечек и др.
▶ Обслуживание активов - эффективное управление мероприятиями по обслуживанию для сокращения времени простоя вашей сети. Активы включают в себя бытовые счетчики вплоть до регулирующих
станций. Составляйте различные графики технического обслуживания в зависимости от типа активов с пошаговыми инструкциями и сбором подписей для подтверждения выполненных действий.
▶ Аварийная служба: для деятельности, касающейся безопасности и обеспечения непрерывного обслуживания. Благодаря имеющимся функциям и интеграции с телефонными станциями поддерживается весь процесс управления устранением аварийных ситуаций, от звонка в центр обработки вызовов до уведомления технических специалистов, выполнения работ на месте и проверки после завершения с составлением графика операций по техническому обслуживанию.
Преимущества
Наше программное обеспечение дает командам, работающим на местах, уверенность в быстром и точном выполнении локализованных мероприятий, соблюдении соглашений об уровне обслуживания и нормативно-правовом соответствии. Используйте TWFM для реализации своих стремлений к интеллектуальной рабочей силе, снижению накладных расходы, повышению эффективности и вовлеченности персонала, удовлетворенности работой и снижения текучести кадров, а также чтобы помочь вашей организации достичь целей цифровизации и нулевого уровня.
• Улучшенная поддержка планирования
• Операционное совершенство
• Мониторинг в режиме реального времени
• Расширение возможностей команд
• Соблюдение соглашений об уровне обслуживания
Характеристики
Платформа TWFM состоит из двух тщательно разработанных компонентов, которые работают в унисон друг с другом следующим образом:
▶ TFSM (Управление обслуживанием на местах Terranova) - это приложение для внутренней службы поддержки, которое упрощает снятие показаний приборов и деятельность, ориентированную на сеть, чтобы обеспечить лучшее планирование и больший контроль над управлением этими процессами. Так новые рабочие запросы легко принимаются и быстро распределяются между выездными командами. Эффективность оценки после вмешательства мгновенно возрастает благодаря поддержке безопасного и надежного обновления базы данных.
▶ TWFA (Автоматизация трудовых ресурсов Terranova) - это интуитивно понятное универсальное мобильное приложение, обеспечивающее автоматизацию деятельности на местах. Благодаря использованию смартфонов и планшетов вовлеченность оператора и производительность труда повышаются даже при отсутствии подключения к Интернету. Кроме того, при подключении ускоряется обмен информацией в режиме реального времени между инженерами, осуществляющими деятельность на местах, и центрами управления.
Наши клиенты
Контакты
Хотите узнать больше?
Мы будем рады подробно обсудить ваши потребности и понять, как мы можем стать вашим идеальным партнером, чтобы помочь вашему бизнесу в переходе к цифровым технологиям, инновациям и устойчивому развитию.