Применение искусственного интеллекта в секторе коммунальных услуг

С помощью искусственного интеллекта мы можем решить проблему необычных счетов. Инструменты искусственного интеллекта могут использоваться для анализа, например, привычного поведения пользователей путем комбинации таких элементов, как исторические данные потребления пользователя, данные потребления от похожих пользователей, информация о внешних факторах (например, необычные погодные условия), и другие аспекты. Анализ этих данных, обработанных искусственным интеллектом, может мгновенно дать оценку ожидаемого объема, что позволяет выявить уровень правдоподобности предполагаемых аномалий.

Через применение искусственного интеллекта можно предоставить конечному пользователю инструмент взаимодействия с чат-ботом, доступным 24/7, который обеспечивает мгновенные ответы на заданные вопросы, упрощая работу операторов на приемном пункте. Продвигаясь дальше, подобный инструмент может использоваться для управления взаимоотношениями между офисами в рамках одной компании. Это позволяет эффективно управлять операционными процессами и запросами в базе данных параллельно, последние обрабатываются искусственным интеллектом, что способствует повышению продуктивности компании.

Организация полевых операций требует соблюдения внутренних ограничений, таких как рабочие часы, отпуск, навыки операторов, а также внешних факторов, таких как географическое расположение операции, требуемые часы работы и ожидаемая продолжительность. Процессор, основанный на искусственном интеллекте, может создать расписание задач, опираясь на цели департамента, оптимизируя работу в соответствии с различными параметрами, такими как скорость выполнения операций, организация команд с определенными навыками или равномерное распределение нагрузки между операторами. Планирование деятельности может быть интегрировано с картографическими инструментами, позволяющими учитывать время на перемещение из-за дорожного движения.

Сотрудничая с Arcoda, мы можем предоставить виртуальный инструмент, который позволяет немедленно обмениваться информацией между оператором, работающим на местности, и удаленным оператором. Например, в случае оператора, занятого вмешательством в подземную сеть, он может использовать инструмент дополненной реальности через планшет или специальные очки, чтобы видеть точное местоположение труб, тем самым избегая необходимости доступа к порталу компании. Этот инструмент также позволяет делиться с удаленным оператором тем, что он "видит", так что он может получать помощь в устранении неполадок, вводя необходимую информацию в виртуальное, специальное пространство.