Преобразование комплексных водных сервисов с помощью данных

На нашем вебинаре Un panorama digital: las Utilities hacia la innovación empresarial del agua мы рассмотрели, почему данные о потреблении воды сегодня находятся в центре цифровизации комплексных водных сервисов и какую пользу они могут принести операторам, пользователям и регуляторам. Как отметил Стефано Амандолези, старший менеджер итальянской компании Utiliteam, специализирующейся на консалтинге для коммунального сектора, данные о воде проходят важную эволюцию: от «сырой» информации к источнику стратегических знаний.

На примере Италии, где сектор регулируется ARERA с целью обеспечения эффективности, качества и прозрачности, данные – и особенно данные о потреблении воды – играют ключевую роль в интеллектуальном управлении водными ресурсами.

Данные, информация, знания: ключ к проактивным действиям

В процессе управления данными в водном сервисе важно различать:

• Данные: «сырые» значения, например: «250 кубометров потреблено».
• Информация: контекстуализированные данные, например: «250 кубометров за месяц от пользователя в районе с высоким уровнем потерь».
• Знания: анализ данных с учётом поведения потребителей, потерь в сети и исторических тенденций.

Эта трансформация позволяет перейти от реактивного подхода к прогнозированию и проактивному управлению, улучшая операционное управление и планирование инвестиций.

Измерение потребления воды сегодня стратегически важно по трём основным причинам:

1. Надёжность выставления счетов: точные и своевременные данные укрепляют доверие пользователей и снижают количество жалоб и споров;
2. Отчётность и техническое качество: многие показатели итальянского регулятора основаны на данных измерений (потери воды, время реакции, среднее потребление);
3. Планирование инвестиций: точные измерения позволяют выявлять критические участки сети, оптимизировать ресурсы и принимать обоснованные управленческие решения.

В итоге качество данных становится ключевым фактором для получения тарифных преференций, избежания штрафов и укрепления позиции оператора перед национальными и местными органами власти.

Задача: превратить данные в драйвер развития

В современном контексте, характеризующемся цифровизацией, экологическими целями и усилением регуляторного давления, данные о воде необходимо управлять с помощью инновационных моделей. Работа с платформами для «умного» учета позволяет интегрировать сбор, проверку и использование данных, делая их прозрачными и отслеживаемыми, а также использовать их для повышения эффективности бизнеса и улучшения отношений с пользователями.

Будущее комплексных водных сервисов зависит от способности операторов превратить данные из обязательного регуляторного требования в фактор роста. Те, кто быстрее воспользуется этой возможностью, получат конкурентное преимущество, более высокую операционную эффективность и укрепят доверие пользователей и органов власти. Недостаточно просто собирать данные: их нужно интерпретировать и использовать для создания интеллектуального и устойчивого водного сервиса, соответствующего нормативным требованиям.